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雜貨鋪里的追夢人

一個雜貨鋪,物雜神不散,掌柜陶潔把自己之于物品的偏愛和生活的體悟透過一件件物品娓娓道來。她與顧客相投的,不只是品位,更有著對生活的共同理解。

關鍵詞: 創業 陶潔

一個雜貨鋪,物雜神不散,掌柜陶潔把自己之于物品的偏愛和生活的體悟透過一件件物品娓娓道來。她與顧客相投的,不只是品位,更有著對生活的共同理解。

以愛為名的小店

陶潔開店時,淘寶網的發展也才剛剛起步,她屬于最早的那批試水者。那時,陶潔正在戀愛,米馬——她對愛人的昵稱便成了店鋪的招牌,也成了她對愛情最好的紀念方式。

11年過去,陶潔成了擁有三個自有品牌、四家分店、雙金冠等級的淘寶店主。

陶潔是個隨性的掌柜,米馬雜貨一直帶著她鮮明的生活印記,逐漸成為極具個人色彩的家庭化店鋪。陶潔一邊經營產品,一邊分享著自己的美好生活,“我不擅長市場分析,有時候選貨也很不理智,我只是把我的愛好借助產品傳遞給與我審美理念一致的人。每件產品,也許不是最能迎合市場的,但確實是我最喜歡的。” 

茶具、竹器、木藝、香道……自身偏愛傳統文化,米馬家的雜貨也就契合了陶潔的個人喜好,不同階段、不同心態都會左右她的選擇。行將中年,陶潔偶爾也會對未來的發展感到困惑,她選擇通過冥想和呼吸調整等方式來放松情緒,店里的熏香等相關產品便會隨之豐富起來。

開店之初,陶潔店鋪的主打產品是衣服和包包。隨著雙胞胎女兒阿檸和阿檬的出生,她的生活變得瑣碎而具體,對于產品的關注點也開始更緊密地向家庭生活靠攏。“沒有孩子時,我追求的是風花雪月的浪漫,是女兒讓我認識到孩子的口水巾、反穿衣、洗澡時的浴帽等等對我來說才是更重要的。”

作為一個“焦慮”的媽媽,陶潔總是擔心女兒不能吃到、用到最安全的產品,她們的生活需求成為她貨品采購及銷售的主要參考。為了讓女兒吃到健康的食品,她開始做食材;擔心市面上的洗護用品有毒副作用,她開始研究純天然的手作產品;覺得市面上適合小女孩穿的衣服款式太過局限,在女兒兩歲半時她開始推出中式女童服裝……

經營一種理想

陶潔說她不是在做生意,而是在經營自己的理想。之前做食材時,她和合伙人就因經營理念的差異產生了分歧。她要求對產品生產全程嚴格監控,而對方認為過度監控是對時間和精力的浪費。陶潔最害怕被顧客質疑,比起賺錢,她更看重自己的“臉面”。

之前做紅糖產品時,陶潔派人全程盯在現場,看著工人熬糖漿、做包裝。有一次,顧客懷疑從中吃出了麥芽糖的味道,陶潔當時頭“嗡”一下就炸了:派人24小時盯著,怎么還會出錯?她趕忙多方確認,后來經過核實,確保產品沒問題后,陶潔這才安下心來。要不是全程監控,自己怎能理直氣壯地面對買家的質疑?

從最初一個人單打獨斗發展到現在有著五十多人的團隊,陶潔回頭看,感慨自己不易。有一年夏天,她一個人在破舊悶熱的倉庫里打包,頂著昏暗的燈光,被蚊子叮得滿身是包。站了十幾個小時,坐骨神經痛犯了,她又熱又疼,揮汗如雨……

去年,陶潔突發急病進了醫院。躺在病床上她感慨自己的命是撿回來的,余生再也不要去疲于奔命,應該隨心所欲地生活。可出院第二天,她又抱著筆記本張羅店里的事了。“我在水里,我感受不到水,我只能感受到水里的空氣;我在空氣里,我感受不到空氣,我以為自己喜歡的是水。”連她自己都沒察覺到,內心卻早已替她做出了選擇。 

換種姿勢生活

在電商江湖里,陶潔是“米馬雜貨鋪”的掌柜“米姐”,而她的本職其實是浙江某高校的一位大學教師。

做一名學者,一直是陶潔追求的理想狀態。那年,究竟是去考博士、繼續讀書做研究,還是踏下心來做好淘寶店主,陶潔經歷了一場“痛苦”的抉擇。

“自己的理想到底是什么?怎樣才能實現它?我學的是傳統手工藝研究,屬于那種鉆在故紙堆里的人。做田野調查時我是學者,可是向別人收購一個竹籃子時我就是個徹頭徹尾的商人,我一度很難剝離掉知識分子的那重身份。”

百般困惑、猶疑不決時,她與一位非常信賴的朋友進行了一場促膝長談。“讀博士的機會以后還會有,但是如果錯過了和淘寶共同成長的機會,也許就不會再有了。”考慮再三,陶潔在最后一刻放棄了那場考試。

從讀本科、研究生再到后來的教學工作,一路走來,藝術設計貫穿了陶潔生活的始終。她對產品的材質、做工、設計風格都異常敏感,一件產品經她專業眼光一打量,便能看出是哪位設計師的經典作品,并參透其設計的獨到之處,甚至她還會從設計史上去追溯其淵源。

前幾年,陶潔生怕向學生暴露自己的淘寶掌柜身份,擔心被認為不務“傳道授業解惑”的正業,是在分心,她一度躲躲閃閃、小心翼翼。最開始她的貨都堆在房間里,每遇學生來訪,她就會倉皇失措地把貨品塞到床下,感覺自己像是在做“壞事”。一次,一個學生突然問她,你是不是米馬?陶潔頓時呆住了,這個不會撒謊的人一時無法招架,愣了幾秒鐘后她一聲不吭地“逃”走了。

后來在和學生的接觸中,她逐漸意識到,作為一個教授攝影和設計的老師,從技術層面上,她的店主身份會更接地氣,更能給學生一些直接建議。“從前期調查到產品選定,再到推向市場后顧客的反映,這些都是非常生動的案例。學生需要的不只是蒼白的書本經驗,來自設計師的一線實戰經驗會更有說服力和借鑒性,因為它真實、有趣,甚至帶有某種因真實而生的殘酷。”

在陶潔眼里,開店是個“令人苦惱”的掙錢營生,而現實生活卻是豐富有趣的。春寒、維夏、落雨、追涼、呼吸、等待……店鋪每次上新品都會被她冠以一個個風雅之名,或與時令相稱,或與心境相關,陶潔把這當成寫作的過程。件件物品獨到表達的背后,她是那個為寫作對象賦予生命的作家。

TIPS:創業小貼士

經營理念:家居類產品市場競爭激烈,若想有所發展,首先要找準定位,明確店鋪風格,注重產品與顧客生活的關聯度,有效培育客戶的成長性,切忌抱有從眾心理盲目跟風,使產品不具備“獨一無二”的特質。 

產品特色:米馬雜貨鋪的顧客多為對生活用品的安全問題感到“焦慮”的職業女性,因此要盡力確保產品的安全性,如純天然手作和木制、竹制器皿等產品更能贏得顧客青睞。

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